FAQ & Centre d’Aide

Une question sur nos produits sans gluten, une commande ou nos livraisons ?
Retrouvez toutes nos réponses ici.

Garanties & Qualité

Oui, tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés pour garantir l’absence totale de gluten et éviter les risques de contamination croisée.

Contactez notre service client avec une photo du produit concerné dès réception. Nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer la meilleure solution.

Conformément aux normes d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits consommables ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois livrés, sauf en cas de défaut de conformité ou de produit endommagé.

Saisissez votre code dans le champ dédié lors de la validation de votre panier avant de procéder au paiement.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Contactez notre équipe, nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais !

Livraisons & Expéditions

En point relais : 4,90 € (Livraison en point relais offerte dès 69 € d’achat).

À domicile : 8,90 €.

Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48h ouvrées.

Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès le départ de votre colis pour suivre chaque étape de la livraison.

Le minimum d’achat pour passer commande sur notre boutique est de 30 €.

Dans le Pays de Gex et en Suisse (dans les régions avoisinantes de Nyon), la livraison est offerte dès 40 € d’achat.

Oui ! Nous livrons dans les zones suivantes :

  • Suisse voisine (région de Nyon) : Livraison locale offerte dès 40 € d’achat.
  • Belgique & Luxembourg : Livraison exclusivement en point relais aux tarifs suivants :
    • 7,90 € pour les colis jusqu’à 2 kg.
    • 9,90 € pour les colis de plus de 2 kg.

Nous proposons trois modes de livraison au choix :

  • À domicile
  • En point relais avec Mondial Relay
  • En point relais avec Shop2Shop de Chronopost